রেফারেন্স

আইনি নীতি ও সুরক্ষা

bvbsge-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ডেটা সব সময় সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ লেনদেন২৪/৭ সহায়তা
bvbsge আইনি নীতি ও সুরক্ষা
যখন প্রয়োজন, আমরা আছি

সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইলে সরাসরি চ্যাট করুন বা ইমেইল পাঠান। আমরা দ্রুত উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ সিরিয়াসলি নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সারাদিন রেসপন্ড করে এবং আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সরাসরি সেটিংস থেকে ডেটা, নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট বিকল্প ম্যানেজ করুন।

আমরা কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

bvbsge আপনার বিশ্বাসের উপর দাঁড়িয়ে আছে। আমরা ডেটা এনক্রিপশন, সিকিউর লগইন এবং নিয়মিত সিস্টেম চেক করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না — সব…

এনক্রিপশন

সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার লগইন, ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত ডেটা কখনও সাধারণ পাঠে থাকে না।

নিরাপদ লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেই প্ল্যাটফর্মে থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি এবং নিয়মিত পুরোনো রেকর্ড মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় আপনার তথ্য বদলান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন অনুসরণ করে। কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা বিস্তারিত জানুন।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার অধিকার, চুক্তির শর্তাবলী এবং কীভাবে আপডেট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাবেন তা জানুন।

আইনি ও নিরাপত্তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা জানি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অ্যাড্রেস এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। শুধুমাত্র bvbsge-র আইনি সেবার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেই মোবাইল ওয়ালেটে থাকে, bvbsge-তে কখনও নয়।

আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি সবকিছু মুছে ফেলি। আপডেট জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন ব্যবহার করুন। অথবা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলি।

না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে (যেমন বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর অনুরোধ) তথ্য শেয়ার করি। অন্য কোনো কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করি না।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, লেনদেনের তারিখ দিন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করি।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ আছে। পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আমরা জানাই, যাতে আপনি নতুন শর্ত মেনে চলতে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।